Mardi 19 décembre 2023 - 13:52
Les enjeux de la prospection mobile B2B
Le téléphone mobile est devenu un canal de communication incontournable aujourd’hui, tant ses usages se sont développés. Les experts d’EMB décryptent les enjeux de la prospection mobile pour les entreprises, notamment pour la prospection en B2B.
La prospection mobile encore et toujours en plein essor
En expansion depuis quelques années, la prospection mobile s’est accentuée depuis la pandémie de Covid-19, en particulier en ce qui concerne l’utilisation du SMS.
Selon le baromètre du SMS marketing 2022, ce marché a connu une croissance de plus de 12% par rapport à l’année précédente.
Si le SMS transactionnel représente toujours la majorité des plus de 12 milliards de SMS envoyés, ce sont près de 5 milliards de SMS promotionnels qui ont été poussés par les marques en 2022.
Ce qui tend à confirmer le statut du SMS comme le moyen de communication privilégié par les entreprises pour générer des interactions avec leurs clients et leurs prospects.
Cela se vérifie dans les usages, notamment avec le développement de l’utilisation de fichiers SMS B2B par les entreprises pour mener leurs opérations de prospection commerciale.
Des interactions fortes toujours plus personnalisées
Parmi les nombreux avantages qu’apporte la prospection mobile, celui de l’engagement des destinataires des messages est sans doute le plus important, en particulier avec le SMS.
En effet, les chiffres observés, qu’il s’agisse des taux d'ouverture, des taux de lecture, ou bien encore de ceux relatifs aux taux de clics, montrent que la prospection mobile est aujourd’hui celle qui favorise le plus les interactions.
C’est particulièrement le cas pour la prospection par SMS qui affiche des taux deux à trois fois supérieurs à ceux d’autres canaux, et plus particulièrement en B2B.
Ce qui s’explique notamment par le contact direct et instantané avec les destinataires des messages. Mais aussi par la personnalisation extrêmement fine que l’on peut mettre en œuvre avec le marketing mobile.
Avec l’évolution des usages, le SMS marketing B2B s’est démocratisé. Son utilisation s’est transformée. Fini les envois d’un message unique en masse. Désormais, on privilégie les envois plus segmentés et ciblés de manière précise.
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La data, carburant d’une prospection mobile efficiente
Pour parvenir à mettre en œuvre une personnalisation efficace, il est nécessaire de disposer de données complémentaires au numéro de téléphone.
Avec sa base de données B2B riche de plus de 1,5 millions de data mobiles, ce qui en fait la plus profonde du marché tant en volume qu’en critères de sélection, EMB est en capacité de vous apporter des solutions face à cette problématique. Vous pourrez contacter des professionnels, dont de nombreux décideurs et dirigeants, œuvrant dans différents secteurs d’activités, comme le BTP, l’immobilier, l’automobile ou bien encore les télécoms. Plus d’un million d’entreprises sont aujourd’hui référencées.
Qui dit personnalisation dit aussi croisement de données pour parvenir à créer des profils très riches. La personnalisation c’est aussi l’enrichissement des CRM utilisées par les entreprises. Or, beaucoup d’entre elles ne disposent pas, ou trop peu, de numéros de téléphone mobiles dans les outils qu’elles utilisent.
EMB peut vous accompagner pour construire un profil unique issu d’un croisement des données issues de ses différentes bases de données. Ou bien vous proposer d’appliquer des critères intentionnistes pour segmenter de façon ultra précise vos campagnes et celles de vos clients.
Bien évidemment, l’ensemble des données collectées par EMB sont vérifiées et certifiées, conformément aux règlements en vigueur comme le RGPD, et sont très régulièrement mises à jour.
Pour vous faire une idée plus précise du volume de données proposé par EMB, vous pouvez effectuer une simulation ou même réaliser en toute autonomie votre campagne sur notre solution de comptage.
Les bonnes pratiques de la prospection mobile B2B
Les experts d’EMB vous donnent quelques conseils pour mener à bien vos campagnes de prospection mobile B2B
Campagne de SMS marketing : Rédigez un message court et précis qui présente succinctement votre offre. Votre message doit être direct car il ne sera associé à aucune image. N’oubliez pas d’insérer un lien cliquable ou une demande de rappel dans vos messages.
Campagne de télémarketing : Mettez-vous dans la peau de la personne démarchée pour préparer votre message d’approche. Soyez direct et concis, tout en restant bienveillant. Vous pouvez également vous appuyer sur un robot pour qualifier vos premiers échanges et vous concentrer dans un deuxième temps sur les personnes qui auront accepté une demande de rappel.
