Le RCS, le nouveau canal d’engagement pour vos campagnes marketing

Un canal à l’infrastructure désormais mature

Le RCS bénéficie aujourd’hui d’un déploiement rapide en France. L’arrivée du RCS sur iOS (via les quatre grands opérateurs) constitue un accélérateur majeur.Au 2ᵉ trimestre 2025, la couverture des smartphones compatibles atteint plus de 80 % du parc, soit près de 50 millions de terminaux concernés. Le canal RCS devient véritablement universel, un prérequis indispensable pour les campagnes massives B2C ou B2B.

Performances et ROI : des chiffres significatifs

Le RCS ne se présente pas simplement comme une évolution technique du SMS : il renforce l’engagement. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : un taux d’ouverture moyen autour de 80 % est observé en France.

Pour ce qui est de l’engagement « conversationnel », le « taux de conversation » atteint 8 % selon le baromètre de l’Association Française pour le Développement des Services et Usages Multimédias Multi‑Opérateurs AF2M.

Des études plus vastes montrent que les campagnes RCS peuvent générer jusqu’à 3 à 7 fois plus de clics que le SMS traditionnel. Avec une couverture large et une performance accrue, le RCS offre aux marques une rentabilité plus forte pour leurs campagnes marketing.

Le RCS au service de la conquête commerciale : l’approche conversationnelle

Le RCS s’impose comme le nouveau canal idéal de conquête commerciale : il combine la simplicité universelle du SMS (pas de téléchargement d’app, pas d’inscription) et la richesse fonctionnelle de la messagerie instantanée (images, vidéos, carrousel, boutons d’action).

On parle de marketing conversationnel : l’utilisateur n’est plus un simple destinataire passif, mais un acteur de l’échange – réponses, choix, interaction.

Cette dimension interactive permet :

• d’engager un prospect grâce à un bouton « Découvrir l’offre », « Prendre rendez-vous », « Voir la vidéo » ;

• de qualifier un lead directement dans la messagerie ;

• de diriger vers un call-to-action riche (appel, formulaire, e-commerce) sans quitter l’environnement mobile.

Sécurité et fiabilité : un avantage compétitif

Un autre des atouts majeurs du RCS est sa sécurité renforcée. Le RCS repose en effetsur une certification des expéditeurs et un format vérifié qui empêche une marque de voir son identité détournée.

Cette traçabilité et cette authentification renforcées créent un climat de confiance indispensable entre la marque et le destinataire, et font du RCS un canal adapté aux usages marketing sensibles, B2B comme B2C.

Les experts d’EMB peuvent d’ailleurs vous accompagner pour la création de vos agents RCS ainsi que pour le routage de vos campagnes.

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EMB c’est une expertise métier et un accompagnement complet dans la mise en œuvre de campagnes RCS, de la recommandation stratégique à l’exécution technique, du ciblage à la diffusion de votre message.

Notre ambition : vous permettre d’entrer dans l’ère du RCS avec sérénité, performance et agilité.

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