Photographie de micro pour la conférence de EMB à l'Opinion

Wednesday 26 September 2018 - 15:30

EMB invité à la conférence « Connaissance et parcours clients : les piliers de l'expérience client »

Philippe Levecque, PDG d’EMB, interviendra le vendredi 28 septembre 2018 lors de la conférence « Connaissance et parcours clients : les piliers de l'expérience client » organisée par le journal l’Opinion.

Les interventions de Philippe Levecque auront lieu entre 9h40 et 10h30, et porteront sur le sujet spécifique du rôle crucial des données dans la relation client. De nombreuses autres tables rondes rythmeront cette matinée consacrée à la connaissance et aux parcours clients.

Plusieurs intervenants prestigieux sont annoncés, comme par exemple Raphaël De Andreis, PDG de Havas Village, Manuel Diaz, CEO d’Emakina ou encore Eric Lestanguet, Directeur solutions Particuliers et Professionnels d’Engie.

Les débats seront animés par Rémi Godeau, rédacteur en chef de l’Opinion, et Emmanuelle Ducros, journaliste à l’Opinion.

Vous pourrez retrouvez la synthèse de ces échanges sur le compte Twitter d’EMB.

Logotype du journal L'Opinion

Infos pratiques

  • Quand : vendredi 28 septembre 2018, de 8h30 à 12h40
  • Où : 29 rue des Sablons - 75116
  • Pour venir : Métro Rue de la Pompe (Ligne 9) ou Trocadéro (Ligne 6 ou Ligne 9)

 

Programme et intervenants

  • 8h40 - 9h00

Introduction
Raphaël De Andreis, PDG de Havas Village

 

  • 9h00 - 9h50

Comment repenser les interactions clients ?
Valentina Candeloro, Directrice marketing international de Mood Médias
Cécile Poujade, Directrice associée de Saguez & Partners
Xavier Querat-Herment, Président d’Esprit de service France
Manuel Diaz, CEO d’Emakina

 

  • 9h50 - 10h40

Le rôle crucial des données dans la relation client, comment réellement les exploiter ?
Philippe Levecque, PDG d’EMB
Laurent Guerbert et Benjamin Philippe, Fondateurs de Incavallo
Un représentant du groupe Casino

 

  • 11h00 - 11h30

Étude de cas / Perspectives
Alexandre Viros, Directeur général de Oui.sncf

 

  • 11h30-12h20

IT et le client : un couple qui a de l’avenir ?
Eric Lestanguet, Directeur solutions Particuliers et Professionnels d’Engie, Président du Comex de la Fondation INRC
Michel Leger, Executive Vice Président innovation d’Ingenico

 

  • 12h20 - 12h40

Conclusion

 

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